Красноярский край, ЗАТО Железногорск, г.Железногорск, ул.Восточная,12
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ООО "КРАСЭКО-ЭЛЕКТРО"
1. По вопросам в начислениях платы за коммунальные услуги
1.1. Собственники жилых помещений могут обращаться по телефону горячей линии ПАО " Красноярскэнергосбыт" 8-800-700-24-57 понедельник–пятница с 8:30 до 21:00 суббота с 8:30 до 17:00
1.2.Управляющие компании и юридические лица 8391 (9) 71-55-11
2. По вопросам качества коммунальных услуг в аварийно- диспетчерскую службу ООО "КРАСЭКО-ЭЛЕКТРО" Холодное водоснабжение 8391 (9) 71-55-10 Теплоснабжение 8391 (9) 71-55-20
ВНИМАНИЕ!
В целях подготовки тепловых сетей к отопительному сезону 2023-2024гг., ООО «КРАСЭКО-ЭЛЕКТРО» будет выполнять гидравлические испытания тепловых сетей ЗАТО Железногорск, на прочность и плотность.Гидравлические испытания будут проводиться в соответствии с графиком.
Просим в указанные даты обеспечить надёжное отключение всех объектов теплопотребления (систем отопления, вентиляции, горячего водоснабжения) с закрытием запорной арматуры по подающему и обратному трубопроводу от тепловых сетей ООО «КРАСЭКО-ЭЛЕКТРО» на весь период испытаний.
Информацию о выполнении выше указанных мероприятий необходимо сообщить начальнику смены оперативно диспетчерской службы, городского района обслуживания тепловых сетей и котельных, до 9 ч. 00 мин, в день проведения испытаний, по телефону 8 (3919) 71-55-00 доб. 4082, либо на E-mail: odstc@kraseco-elektro.ru.
При отсутствии информации о выполнении отключения объектов, ООО «КРАСЭКО-ЭЛЕКТРО» не несет ответственности за возникшие последствия в связи с невыполнением выше указанных мероприятий.
График испытаний расположен по этой ссылке
Уважаемые Потребители!
ООО «КРАСЭКО-ЭЛЕКТРО» информирует о проведении корректировки размера платы по отоплению за 2021 год, которая отражена в квитанциях за февраль 2022 года и поясняет следующее.
Порядок определения размера платы за коммунальные услуги в настоящее время установлен «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. N 354 (далее — Правила № 354).
Согласно Постановлению Правительства Красноярского края № 373-п от 26.07.2016 на территории ЗАТО Железногорск определен способ оплаты за коммунальную услугу по отоплению равномерно в течение календарного года.
Таким образом размер платы за отопление в жилом помещении многоквартирного дома или жилого дома, оборудованного коллективным (общедомовым) прибором учета, определяется как среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление исходя из факта потребления отопления по показаниям общедомового прибора учета за предыдущий год.
При этом исполнитель производит 1 раз в год в первом квартале корректировку размера платы за отопление в сторону увеличения или уменьшения (на основании фактических показаний общедомового прибора учета).
Поэтому жителям многоквартирных домах и жилых домов, оборудованных коллективным (общедомовым) прибором учета в квитанциях за февраль 2022 года в графе «Перерасчёт» отражена сумма корректировки размера платы за коммунальную услугу по отоплению за прошедший 2021 год.
Размер такой корректировки рассчитывается как разница платы за коммунальную услугу по отоплению, потребленную за 2021 в отдельном жилом или нежилом помещении, определенная, исходя из показаний ОДПУ тепловой энергии и платы за коммунальную услугу по отоплению, которая была начислена за 2021 год в том же помещении, исходя из норматива или среднемесячного объема потребления тепловой энергии за предыдущий (2020) год.
Обращаем Ваше внимание, что в 1 квартале 2021 года по результату корректировки за 2020 год большинству жителей ЗАТО г. Железногорск возвращена стоимость тепловой энергии, полученной в результате разницы объема фактически потребленной тепловой энергии в течение 2020 года и начисленных объемов, определенных по нормативам или среднемесячному потреблению тепловой энергии на отопление за предыдущий год (2019 год).
Если у Вас возникли вопросы по начислениям корректировки за тепловую энергию или необходимо получить рассрочку по ее оплате можно:
1. обратиться по единому контактному многоканальному телефону в ПАО «Красноярскэнергосбыт» (звонок бесплатный) 8-800-700-24-57;
2. позвонить на «горячую линию» ООО «КРАСЭКО-ЭЛЕКТРО» по телефону: 71-55-11 (режим работы с 08-00 часов до 17-00 часов);
3. направить обращение на почту компании ООО «КРАСЭКО-ЭЛЕКТРО» mail@kraseco-elektro.ru
4. направить обращение исполнительному директору ООО «КРАСЭКО-ЭЛЕКТРО» через вкладку «Направить сообщение» с официального сайта
Уважаемые потребители! Напоминаем, что с 1 января 2021 года вернутся пени и отключения за долги по коммунальным услугам
С 1 января 2021 года будет снят мораторий на применение пени и возобновится введение ограничений должникам по коммунальным услугам. После снятия моратория энергетики вправе использовать весь спектр мер, направленных на работу с недобросовестными клиентами, накопившими долги за потребленный ресурс.
Подробнее
